汽修厂管理(店长)必看的运营数据
本文阅读量: 作者:钛师傅-T3 发布时间:2019-04-05 17:18:00
       如何管理好一家汽修厂,这是所有老板和店长都非常头痛的问题,那么汽修厂管理过程中应该注意哪些运营数据,哪些汽修厂运营数据非常重要?今天给大家总结一下。

汽修厂管理数据分析、汽修厂管理看板

       传统的汽车维修厂管理过程中,我们大部分只关心两个基本点:业务,利润!然而现在生意越来越难做,单个订单获取的成本越来越高,利润越来越薄。导致很多汽修厂都饥不择食,生存很困难,实际究其原因跟我们日常管理运营的方法息息相关。或许,你从没有注意过,那么修理厂生存必须看的运营数据有什么作用,什么价值,我们一起与大家分享一下:

1、客户管理

       很多修理厂, 特别是三类修理厂和夫妻档,几乎没有客户管理功能,长期处于本子记账、流水都装在心里钱在兜里,左裤兜到右裤兜的过程随处可见,那么试问这样的老板,你有多少总客户,多少客户多久时间没来了,最近三个月照顾你生意最多的是哪些客户,这些客户的保险什么时间到期?可能你觉得大概清楚,大概可以找得到记录....这或许就是你为什么一直做小店做不了大店的原因之一,假如你今天在给客户维护的过程中,发现根据客户习惯,大概还有一个半月就可能更换刹车片,那么我们可以通过客户管理记录客户潜在需求,设置客户服务提醒,届时自动提醒客户甚至直接提醒你联系客户,这样无形中帮你深挖客户需求,追踪需求,创造价值,谨防客户丢失....所以客户管理非常重要!这时候----汽修厂管理系统、汽修厂管理软件非常值得你考虑!(钛师傅汽修厂终身免费管理软件);

2、开单管理

       一个好的汽修厂 管理软件,我们 认为应该具备智能开单及智能数据读取功能,比如以前已经消费过得客户记录数据,应该公示给客户,并且支持随时调取客户消费服务数据,已帮助我们提高服务质量,比如:客户以前的维修记录,客户的消费记录,客户保险时间记录,挪到下次服务的服务笔记,客户当前里程数量应该对应的官方服务指导数据,.....这些都可以有效的帮助我们门店接车人员,更专业全面及时的服务好客户。如果你没有?单纯客户说刹车片有异响,你就老老实实的去检查刹车片,遗漏了客户上次记录,本次公里数保养需求,可能帮客户更换一套刹车片挣了200元就放走了一个需要做大保养的客户。特别是老板(店长)不在的时候,我们的技术师傅.....是否死板的做完订单就跑去躺椅上开始了新一轮的王者荣耀?!

3、财务数据

       财务是一个修理厂的核心,那么对于财务而言,我们不经要了解入账、出账、还应该了解分析我们的场地平效成本,数据变化,客户成本、产品成本、订单利润、时段区别......等,协助业务部门(或者帮助自己)更有效的分析制定业务方向和改善方案。当然不仅仅如此,财务数据还可以帮助我们有效的开源节流,掌握门店或者修理厂的资金储备和风险控制。

4、增量减持

       增量这里说的是客户与成本,比如,本店每月的客户增量数据,增量来源,获客成本,采购成本,这都需要我们店长或者老板非常清楚,不能只看营业财务报表,否则有一天客户全部流失了都不知道什么原因。比如我们某渠道造成的增量不断在加大,那么应该更加重视并优化这个渠道,比如我们的某品牌产品采购成本在不断的攀升,那么应该注意采购经理或者库管是否有问题,在保证质量的前提下,我们的产品渠道和品牌是否应该优化,否则内耗都可能会让你损失一大截利润,却浑然不知!

       减持重点说的是残值得有效处理,通过数据统计,及时发现滞销产品,废旧材料,根据数据及实际需求尽快调整,避免产品滞留变成废品造成资产贬值和财务损失尤为重要,不要等倒闭的时候才发现库房堆着原价值几十万的货..,,,,,后悔药贵的不要不要的你却买不到。

5、对比分析

数据的可行性要经过全方位的对比分析,因此,经营者一定要加强对门店各项数据的收集与整理,数据越全面,分析得出的结论越准确。有了足够的数据后,在制定经营目标时,除了参考每个月的数据情况,还要同时参考去年同期的数据,总之,数据信息越充分越好。只有建立在准确而充分的基础上,得出的信息结果才有价值,才有可实施性。

6、分解落实

我们将对比分析的数据,分解成工作具体内容,并落实到具体的时间、地点、任务、人物、结果!
根据再执行反馈数据得出结论后,就要把经营目标做一个细分,落实到每个班组、甚至每个员工的身上,只有这样才能保证目标的顺利实施。同时,目标的制定要具有可实现性,不要好高骛远,当然也不能轻易就能实现,最好具有一定的挑战性,能够激发起员工的斗志,在大家的共同努力下才会完美达成。制定好目标,要让团队都认同并欣然接受是关键,并且在责任书上签字确认,承担责任。

分解落实,需要更有激情的带动,老板自身也不例外,比如:目标的达成,一定给予团队、小组、个人予以奖励,同时,未按照要求的应该予以处罚,建立有效的奖惩制度非常重要,及时的奖励和惩罚也非常重要!

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